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Condiciones de Venta

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Para tramitar un pedido en la librería online INGLÉS DIVERTIDO será imprescindible la acptación de los siguientes términos y condiciones:

  1. IDENTIFICACIÓN

Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web www.inglesdivertido.com/libreria , cuyo titular es INGLÉS DIVERTIDO SL con CIF B18758631 y con domicilio en la calle Casillas de Prats nº7, 18002, Granada (Granada).

A efectos de este documento el e-mail de contacto es libreria@inglesdivertido.com. También se puede dirigir a nuestro servicio de atención al cliente mediante el siguiente formulario de contacto: https://inglesdivertido.com/contacto

  • PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página web www.inglesdivertido.comm/libreria son propiedad de INGLÉS DIVERTIDO SL  o de las empresas representantes y fabricantes de los productos ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de INGLÉS DIVERTIDO SL o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

  • OBJETO Y ACTIVIDAD

INGLÉS DIVERTIDO SL mediante su sitio web www.inglesdivertido.com/libreria se dedica a la venta y distribución de libros y juegos en inglés; así como como cursos, talleres y otras actividades.

  • ACTUALIZACIÓN DEL WEB SITE REFERIDA A CONTRATACIÓN

INGLÉS DIVERTIDO SL se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en www.inglesdivertido.com/libreria

INGLÉS DIVERTIDO SL dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de INGLÉS DIVERTIDO, se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, INGLÉS DIVERTIDO le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.

  • IDIOMA Y DURACIÓN DE CONTRATO. EDAD MÍNIMA DE CONTRATACIÓN

Con independencia de las traducciones posibles del apartado de las presente condiciones generales de venta, el idioma oficial del contrato será siempre la versión en Castellano.

Como duración de contrato entendemos todas las fases entre la solicitud del pedido inicial hasta la entrega efectiva de los libros solicitados por parte de INGLÉS DIVERTIDO SL y el abono total del precio acordado por parte del cliente.

Según el art. 1263 del Código Civil, los menores de edad no emancipados y los incapacitados no pueden celebrar contratos de compraventa a distancia sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores.

Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de venta el Cliente manifiesta ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los servicios y/o productos ofrecidos a través de www.inglesdivertido.com/libreria y que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.

  • GARANTÍA LEGAL Y SERVICIO POST VENTA

En su calidad de consumidor, el Cliente de nuestra librería on line tiene, aparte de los derechos aquí descritos, todos los derechos legales en virtud de la legislación española y europea referente a la venta de bienes y servicios de consumo. Le informamos de que dichos derechos legales no se pueden ver nunca afectados por las presentes “Condiciones generales de venta”.

  • PRECISIÓN DE DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Aunque es nuestro compromiso optimizar la precisión de cualquier información respecto a las características, cualidades, imágenes, etc de nuestros artículos publicados en esta librería on line, nuestra empresa no garantiza expresamente la total precisión, fiabilidad o exhaustividad de dicha información que algunas veces se podría ver alterada por diferencias en las configuraciones de los distintos tipos de navegadores utilizados para acceder a nuestra librería on line.

En cualquier caso que el cliente considere que el producto comprado no corresponde exactamente al artículo demostrado en el catálogo de nuestra librería on line podrá devolverlo según plazos y forma aquí descritos (ver apartado “Devoluciones y cancelaciones”) sin que pueda reclamar cualquier otra cosa en concepto de daños o prejuicios.

Precio y aplicación de promociones:

El precio de cada producto será el indicado en la fecha de realización de la compra, estando en él incluido el IVA.

Los precios y promociones que se indican en este portal son válidos únicamente para pedidos realizados a través del mismo, pudiendo diferir en ocasiones con los precios y promociones aplicables en el establecimiento de Inglés Divertido.

Inglés Divertido podrá realizar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones oportunas en los precios, promociones y otras condiciones comerciales. En todo caso, siempre regirá para el Usuario el precio y condiciones que vengan determinadas en el momento de realizar su compra.

  • CÓMO COMPRAR

A través de la consulta de nuestra página web puede informarse de nuestros productos accediendo a nuestra librería online mediante el menú inicial. Asimismo puede seleccionar directamente un libro accediendo a su ficha.

Una vez dentro de la ficha de cada libro puede informarse de su precio, cualidades y características (Autor, editorial, formato, ISBN…), valoración de nuestros lectores, su disponibilidad como también va a encontrar una pequeña reseña sobre su contenido.

Para seleccionar el producto deseado debemos escoger la opción “Añadir al carrito”. A continuación puede aplicar un código promocional en caso de que disponga de ellos.

Al final de esta fase va a encontrar el subtotal del pedido, los gastos de envío y el total, impuestos incluidos.

Cuando considere finalizado el proceso de selección, continúe al siguiente paso “Finalizar compra”, completando los campos obligatorios marcados.

En caso de que ya tenga cuenta de cliente registrada en nuestro portal puede acceder en la fase final de su petición de compra mediante el uso de sus claves de email y contraseña. Los clientes no registrados deben seleccionar la opción de Crear una cuenta nueva y cumplimentar todos los datos necesarios para que se pueda procesar su pedido. En esta misma fase el usuario puede marcar una casilla para guardar su email y contraseña como usuario registrado para próximas compras. Igualmente, nos puede solicitar envolver su pedido como regalo.

En la última fase de “E Commerce” el cliente puede revisar todos sus datos identificativos y de envío, la dirección de facturación y el método de pago como también el detalle de su compra. Para un procedimiento apropiado de compra se debe validar que conoce y acepta las “Condiciones Generales de Venta” y a continuación seleccionar la opción de “Finalizar pedido”.

Se le remitirá aviso de confirmación del pedido y se le enviará un email con el resumen de su compra.

  • FORMAS DE PAGO

Se admite pago con tarjeta, Paypal y transferencia bancaria al siguiente número de cuenta: ES74 2038 9875 6360 0064 1433

  1. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES

www.inglesdivertido.com/libreria utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Tus datos personales y de pago se cifran antes de la transmisión y no pueden leerse mientras viajan por la red, por lo que gozan de total seguridad, confidencialidad y protección.

  1. ENVÍOS Y ENTREGA

INGLÉS DIVERTIDO SL se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en la dirección señalada por el Usuario a tal efecto en el formulario de pedido. En caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos, INGLÉS DIVERTIDO SL no se hace responsable de los inconvenientes causados, y los gastos de reexpedición derivados correrán por cuenta del Usuario.

Los envíos se realizarán a cualquier destino nacional a través de Correos. INGLÉS DIVERTIDO SL se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el Usuario.

Envíos España (península):

Envío a domicilio: plazo de entrega 48/72 horas laborables, se aplicará una tarifa de 5€ por envío.

Envíos gratis: Si realiza un pedido de al menos 50€, se lo enviamos gratuitamente en 48/72 horas.

Envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y envíos internacionales no disponibles todavía.

Nota: no se realizan entregas en sábado, domingo, ni festivos en ningún destino.

La responsabilidad sobre los artículos es nuestra hasta la recepción del envío por el cliente.

En el caso de que motivos de fuerza mayor no permitieran la entrega del pedido dentro del plazo establecido, INGLÉS DIVERTIDO SL se compromete a informar al Usuario a la mayor brevedad de la nueva fecha prevista de entrega, quedando INGLÉS DIVERTIDO SL, en este caso, liberado del compromiso indicado en el apartado anterior.

Si la empresa de mensajería no pudiese realizar la entrega por no encontrar persona que recepcione el envío en el destino indicado, la propia empresa de mensajería proporcionará instrucciones al Usuario para acordar una nueva echa de entrega.

En el momento de la recepción, el Usuario deberá comprobar que el pedido coincide en cantidad y tipología de producto con lo solicitado. De existir alguna discrepancia, el usuario deberá seguir las indicaciones del apartado 12 de las presentes Condiciones.

En pedidos inferiores a los 50€ habrá unos gastos de envíos que se añadirán siempre sobre el precio final de la compra. No obstante, el Cliente se informará siempre antes de confirmar su pedido de los gastos de envío asociados. La aceptación de las “Condiciones generales de venta” por parte del cliente supondrá siempre la aceptación de los gastos de envío por parte del cliente.

Para más información sobre nuestra política de envíos puede consultar el correspondiente apartado de nuestra página web.

  1. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Derechos de Desistimiento

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. Para que pueda ejercer su derecho de desestimiento de la compra, todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje inicial.

Para ejercer su derecho de desistimiento puede dirigirse a nosotros utilizando el formulario de desestimiento que lo puedes descargar aquí. No obstante, también lo puede descargar aquí.

Le informamos de que en el caso de que Ud. Ejerza su derecho de desistimiento, los gastos de envío de devolución correrán a su cargo.

También se puede efectuar la devolución o cambio de las compras realizadas en www.inglesdivertido.com/libreria en el plazo de 15 días en nuestra librería física adjuntando la factura de compra, en este caso no habrá gastos de devolución. Puede solicitar información adicional dirigiéndose a nuestro servicio de atención al cliente mediante el siguiente formulario: https://inglesdivertido.com/contacto

Reembolso o Vale de canjeo

Para compras a distancia el plazo de reembolso es de 14 días naturales a partir de la comunicación de desistimiento, aunque éste no se efectuara sino una vez recibidos los artículos y comprobado que el Usuario no ha realizado una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos.

Si se efectuó el pago mediante transferencia bancaria, el reembolso en la cuenta del cliente se realizará en el menor tiempo posible a partir de la recepción y aprobación de la solicitud de desestimiento por parte de INGLÉS DIVERTIDO SL. Si se efectuó el pago a través de tarjeta bancaria, el reembolso se realizará en la misma tarjeta.

Para compras en librería no se realizará reembolso, se aceptan devoluciones de cualquier tipo de artículo con un plazo máximo de 15 días desde la fecha de compra, excepto en los casos en que el libro esté defectuoso, en cuyo caso no existe plazo máximo de devolución. Se exige factura de compra. Al cliente se le entregará un vale de canjeo por el importe del libro devuelto, que puede aplicar en nuestra librería en un plazo máximo de 90 días.

Cancelación de Compras

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse inmediatamente en contacto con INGLÉS DIVERTIDO SL dirigiéndose a nuestro servicio de atención al cliente mediante el siguiente formulario: https://inglesdivertido.com/contacto

  1. PROTECCIÓN DE DATOS

¿Quién se responsabiliza del tratamiento de tus datos? 

1.1. Responsable del Tratamiento:

INGLES DIVERTIDO, S.L.

B18758631

Calle SANCHO PANZA, 9, LOCAL 5, CP 18008 Granada

958258934

info@inglesdivertido.com

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que les conciernen o no. En este sentido, tienes derecho a solicitar:

Acceso: la persona que nos facilita sus datos tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no los datos que le concierne, así como información detallada acerca de determinados aspectos del tratamiento que se esté llevando a cabo.

Rectificación: la persona que nos facilita sus datos tendrá derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen o a que se completen aquellos que fueran incompletos.

Supresión: la persona que nos facilita sus datos tendrá derecho a solicitar la supresión de sus datos personales; en todo caso la supresión estará sujeta a los límites establecidos en la norma reguladora.

Limitación de su tratamiento: la persona que nos facilita sus datos tendrá derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos de carácter personal.

Oposición al tratamiento: En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con su situación particular, las personas que nos facilitan sus datos podrán oponerse al tratamiento de los mismos. La entidad dejará de tratarlos, salvo por motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Derecho a la portabilidad de sus datos: la persona que nos facilita sus datos tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, aquellos que haya facilitado a la persona responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, así como a transmitirlos a cualquiera otra persona que pueda ser responsable del tratamiento.

Puede ejercer los referidos derechos dirigiéndose a la persona responsable. Para ello, puede utilizar los datos de contacto facilitados al inicio del presente documento.

Si desea obtener información adicional respecto al ejercicio de sus derechos, también puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Asimismo, le informamos que, y si lo cree oportuno, tiene el derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para alguna finalidad específica, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento, basado en el consentimiento previo a su retirada.

En el caso de que entienda que no se han atendido adecuadamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid o en www.agpd.es).

Conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), así como lo dispuesto en la normativa nacional sobre esta materia, le informamos que los datos personales facilitados serán responsabilidad de la entidad INGLES DIVERTIDO, S.L., además, sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades: (1) Gestionar sus solicitudes de información, (2) formalizar la matriculación, (3) prestación propia de nuestros servicios docentes, formación, educación así como la compraventa de material didáctico, (4)Gestión fiscal y contable derivadas de nuestra actividad, (5) Realización de acciones y comunicaciones comerciales y de marketing para informar y fidelizar clientes. Todo ello bajo la legitimación otorgada por la relación contractual para la ejecución de un contrato de servicios, o bien mediante el consentimiento del interesado, o incluso interés legítimo de nuestra entidad. No se cederán datos a terceros salvo obligaciones legales. No obstante es posible que determinados encargados del tratamiento externos puedan acceder a sus datos para la necesaria prestación del servicio. En cuanto a sus derechos, podrá reclamar ante la Autoridad de Control Nacional y en todo momento acceder, rectificar y suprimir sus datos, limitarlos o incluso oponerse a su tratamiento, solicitar su portabilidad a otros responsables, enviándonos una comunicación dirigida a Calle C/ Sancho Panza 9 local 5, 18008 Granada, o bien enviándonos un email a info@inglesdivertido.com. Por último, puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra política de Protección de datos en  https://inglesdivertido.com/politica-de-privacidad

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las transacciones comerciales realizadas con www.inglesdivertido.com/libreria están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

  1. RESOLUCIÓN DE LITÍGIOS EN LÍNEA

Conforma al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se puede utilizar en cualquier caso de discrepancia, conflicto, etc. Entre el consumidor y nuestro comercio. El acceso a dicha plataforma de resolución de litigios en línea se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

La plataforma de resolución de litigios en línea se puede utilizar solamente por consumidores residentes en la UE. Para más información sobre el proceso puede consultar el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.hel.faq

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