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FAQs

1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido?

Envío a domicilio: plazo de entrega 48/72 horas laborables, se aplicará una tarifa de 8€ por envío de un producto y 10 euros por envío de dos productos.

Envíos gratis: Si realiza un pedido de al menos 70€, se lo enviamos gratuitamente en 48/72 horas.

Los envíos se realizarán a cualquier destino nacional a través de Correos.

De todas formas, ante cualquier retraso o incidente, podéis llamarnos por teléfono al 958-258934, de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 horas. Estaremos encantados de atenderos.

2. ¿Cuál es nuestra política de devolución?

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. Para que pueda ejercer su derecho de desestimiento de la compra, todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje inicial.

Para ejercer su derecho de desistimiento puede dirigirse a nosotros utilizando el formulario de desestimiento que puedes descargar aquí.

Le informamos de que en el caso de que usted ejerza su derecho de desistimiento, los gastos de envío de devolución correrán a su cargo.

También se puede efectuar la devolución o cambio de las compras realizadas en www.inglesdivertido.com/libreria en el plazo de 15 días en nuestra librería física adjuntando la factura de compra, en este caso no habrá gastos de devolución. Puede solicitar información adicional dirigiéndose a nuestro servicio de atención al cliente mediante el siguiente formulario: https://inglesdivertido.com/contacto

3. ¿Se hacen envíos a Ceuta, melilla, Canarias y Baleares?

Los envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y envíos internacionales no están disponibles todavía.

4. Formas de pago

Se admite pago con tarjeta, Paypal y transferencia bancaria al siguiente número de cuenta: ES74 2038 9875 6360 0064 1433

5. Cómo hacer un pedido

Dentro de la ficha del producto, encontrarás el botón de “Añadir al carrito”, que debes pulsar si quieres comprarlo. Añade al carrito todos los productos que quieras y a continuación pulsa “Ver carrito”. Aquí es donde puedes introducir tu código de descuento en caso de tenerlo.

Una vez cliquemos en finalizar compra, deberemos dejar obligatoriamente los datos personales necesarios junto con tu dirección de entrega y facturación.

Al final de esta parte aparece una pestaña que puedes marcar para crear una cuenta, y no tener que introducir tus datos cada vez que quieras hacer una compra.

Una vez incluyas todos los datos necesarios, pulsa en realizar pedido.

Este es el siguiente paso, pagar con tarjeta. Vuestros datos son completamente confidenciales por lo que se trata de una transacción 100% segura.

Tras introducir los datos de tu tarjeta y clicar en «Pagar» ya habrás completado la compra. Recibirás en tu correo una confirmación de pedido, con los detalles de tu compra.

6. ¿Cómo estar seguro de que mi pedido ha sido bien recibido?

Recibirás un email de confirmación para validar tu pedido.

7. No he recibido la confirmación de mi pedido.

Revisa tu bandeja de correo no deseado. Si no has recibido ningún email ponte en contacto con nosotros.

8. ¿Cómo puede contactar con nosotros?

Puedes ponerte en contacto con nosotros directamente en nuestra librería,  situada en la calle Casillas de Prats 7, 18002 Granada; o bien nos puedes llamar por teléfono al 958 258 934 o escribir a libreria@inglesdivertido.com.

9. Olvidé mi contraseña

Haga clic en el enlace “¿Has olvidado tu contraseña?”  y introduce su dirección de correo electrónico.

10. ¿Puedo hacer un pedido sin crear una cuenta?

Sí, puedes hacer una compra sin crear una cuenta, aunque te lo recomendamos para agilizar compras futuras.

11. No encuentro respuesta a mi pregunta.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de libreria@inglesdivertido.com o llamando al

958 258 934.

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